ماذا افعل اذا تاخرت شحنتي وكيف أشتكي سمسا؟
واحدة من أهم الخدمات المُقدمة من قِبل شركات الشحن السعودية إمكانية إرسال شكاوى أو بلاغات ضد أمرٍ ما صادر من الشركة، فبالرغم من صعوبة التعامل مع هذه المواقف مراتٍ عديدة ولكن من الضروري معرفة ومتابعة كل شركة شحن ما يُسبب ضيق وعُطل لمصالح وأمور الكثير من الأفراد داخل الدولة، ولهذا من خلال موقعنا سنُجيب عن ماذا افعل اذا تاخرت شحنتي وكيف أشتكي سمسا.
ماذا افعل اذا تاخرت شحنتي وكيف أشتكي سمسا
في حالة أنك اتفقت مع شركة سمسا لوصول شحناتك إلى موقعها لكنها لم تصل بعد وتأخرت عن الموعد المُحدد، يمكنك رفع شكوى على سمسا من خلال الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات والمعلومات “من هنا“.
- من ثم اضغط على “شكاوى الخدمة البريدية”.
- من ثم حدد بدء الخدمة.
- ادخل نوع الشكوى المُحددة.
- بعد ذلك حدد اسم الشركة “شركة سمسا”.
- ادخل كامل معلوماتك وبياناتك الشخصية بمنتهى الدقة.
- من ثم الضغط على “إرسال”، وبذلك تكون قد وصلت شكوتك إلى الإدارة بنجاح.
اقرأ أيضًا: كيف اتتبع الشحنة في سبل وكم تستغرق عملية الشحن؟
رقم الشكوى على شركات الشحن
وفي حالة الرغبة بتقديم الشكوى على إحدى شركات الشحن كشركة سمسا، أتاحت هيئة الاتصالات والمعلومات رقم مجاني سريع وموحد لكل الشركات وهو 19966، وسيتم التعامل مع مشكلتك بشكل سريع وفوري.
اقرأ أيضًا: أسعار الشحن dhl الدولي في السعودية
وبذلك تسعى المملكة جاهدة ممثلة في كافة شركات الشحن السعودية إلى توفير كامل الخدمات للعملاء كيلا تزداد المشكلات والأزمات الصادرة من قِبلهم، كما أنه بذلك كل شركة تعرف ما يُعيبها أو يؤثر على عملها سلبًا، ويكون بذلك طريقة للتطوير والإصلاح.
